Cuando una cita se pierde, se rompe la ruta.

En los programas de alto costo, un paciente puede necesitar cinco o más atenciones al mes entre especialistas, exámenes y controles. Si una falla, se interrumpe la continuidad terapéutica y el tratamiento completo queda en riesgo, también en su facturación. En Asesoftware llevamos más de 30 años sosteniendo operaciones críticas, y en salud hemos resuelto uno de los procesos más complejos del sector: el agendamiento de rutas de alto costo y la integración de la información que ese proceso necesita.

DESAFÍOS ACTUALES DEL SECTOR SALUD

RUTAS COMPLETAS, NO CITAS AISLADAS

RUTAS COMPLETAS, NO CITAS AISLADAS

Un paciente de alto costo requiere varios especialistas, exámenes periódicos y un orden clínico estricto. Los sistemas de citas tradicionales no fueron diseñados para coordinar eso.

CONDICIONES CLÍNICAS QUE CAMBIAN

CONDICIONES CLÍNICAS QUE CAMBIAN

Una nueva cohorte de riesgo, una remisión o un cambio en el estado del paciente redefine su ruta. Recalcularla a mano genera errores y demoras.

INFORMACIÓN DISPERSA

INFORMACIÓN DISPERSA

Historia clínica, agendas médicas, autorizaciones y reglas de cada contrato viven en sistemas distintos, o en hojas de cálculo. El agente decide sin tener todo a la vista.

INASISTENCIA Y DESPLAZAMIENTOS

INASISTENCIA Y DESPLAZAMIENTOS

Cada cita no cumplida es capacidad médica perdida. Y cada desplazamiento adicional pesa más en pacientes de zonas apartadas o con movilidad reducida.

PAGO POR TRATAMIENTO COMPLETADO

PAGO POR TRATAMIENTO COMPLETADO

Cuando el pago depende de cumplir la ruta completa, una sola cita fallida o un soporte incompleto pone en riesgo el ingreso del tratamiento.

ALINA: agendamiento inteligente para rutas de alto costo

ALINA es el modelo de agendamiento inteligente de Asesoftware, nacido de nuestra experiencia resolviendo este reto en salud. No es un software genérico de citas: es una solución que construimos a la medida de cada institución, sobre sus propios sistemas, para que el equipo de agendamiento sepa qué necesita cada paciente, en qué orden y cuándo, y pueda asignarlo de la forma más conveniente.

VISTA ÚNICA DEL PACIENTE

Reúne en una pantalla su ruta, cohorte de riesgo, citas obligatorias pendientes y lo que ya cumplió. Sin saltar entre sistemas ni hojas de cálculo.

VISTA ÚNICA DEL PACIENTE

Reúne en una pantalla su ruta, cohorte de riesgo, citas obligatorias pendientes y lo que ya cumplió. Sin saltar entre sistemas ni hojas de cálculo.

RUTAS QUE SE AJUSTAN SOLAS

Cuando cambia la condición clínica del paciente, la ruta se recalcula en línea y el agente ve de inmediato qué citas siguen.

RUTAS QUE SE AJUSTAN SOLAS

Cuando cambia la condición clínica del paciente, la ruta se recalcula en línea y el agente ve de inmediato qué citas siguen.

BANDEJA DE TRABAJO PRIORIZADA

Cada agente inicia su jornada con los pacientes que debe contactar, ordenados por urgencia clínica y riesgo de abandono.

BANDEJA DE TRABAJO PRIORIZADA

Cada agente inicia su jornada con los pacientes que debe contactar, ordenados por urgencia clínica y riesgo de abandono.

RUTAS CONFIGURADAS POR INSTITUCIÓN

Llevamos al sistema las rutas que exige la norma y lo que cada IPS agrega por contrato o por valor agregado.

RUTAS CONFIGURADAS POR INSTITUCIÓN

Llevamos al sistema las rutas que exige la norma y lo que cada IPS agrega por contrato o por valor agregado.

RECOMENDADOR DE CITAS AGRUPADAS

Propone las combinaciones de horarios más cercanas y contiguas posibles, respetando dependencias clínicas, para resolver varias citas en un solo desplazamiento.

RECOMENDADOR DE CITAS AGRUPADAS

Propone las combinaciones de horarios más cercanas y contiguas posibles, respetando dependencias clínicas, para resolver varias citas en un solo desplazamiento.

TRAZABILIDAD DEL CUMPLIMIENTO

Un panel muestra el cumplimiento de la ruta por paciente y programa, y alerta desvíos de frecuencia antes de que se conviertan en pérdidas.

TRAZABILIDAD DEL CUMPLIMIENTO

Un panel muestra el cumplimiento de la ruta por paciente y programa, y alerta desvíos de frecuencia antes de que se conviertan en pérdidas.
CONOZCA ALINA EN UNA DEMOSTRACIÓN

Sin empezar de cero y sin detener la operación

Implementamos por fases, sobre los sistemas que la institución ya tiene. El código y los datos quedan en la organización.

1 · DIAGNÓSTICO DE RUTAS Y SISTEMAS

Entendemos los programas de alto costo, las reglas de cada contrato y dónde vive hoy la información.

1 · DIAGNÓSTICO DE RUTAS Y SISTEMAS

Entendemos los programas de alto costo, las reglas de cada contrato y dónde vive hoy la información.

3 · INTEGRACIÓN CON SUS SISTEMAS

Conectamos historia clínica, agendas, programas y novedades, en doble vía, para que cada cita asignada o cancelada se refleje donde corresponde.

3 · INTEGRACIÓN CON SUS SISTEMAS

Conectamos historia clínica, agendas, programas y novedades, en doble vía, para que cada cita asignada o cancelada se refleje donde corresponde.

5 · ACOMPAÑAMIENTO Y MEJORA CONTINUA

Seguimos en la operación después de la implementación, con soporte y evolución del modelo.

5 · ACOMPAÑAMIENTO Y MEJORA CONTINUA

Seguimos en la operación después de la implementación, con soporte y evolución del modelo.

2 · CONFIGURACIÓN DE RUTAS

Llevamos al modelo las rutas, cohortes y dependencias clínicas de la IPS, validadas con su equipo médico.

2 · CONFIGURACIÓN DE RUTAS

Llevamos al modelo las rutas, cohortes y dependencias clínicas de la IPS, validadas con su equipo médico.

4 · PUESTA EN MARCHA POR PROGRAMA O SEDE

Empezamos donde el impacto es mayor y ampliamos con resultados medidos.

4 · PUESTA EN MARCHA POR PROGRAMA O SEDE

Empezamos donde el impacto es mayor y ampliamos con resultados medidos.

Ingeniería con proceso certificado CMMI-DEV Nivel 5 y seguridad de la información bajo ISO 27001.

Lo que gana la IPS

MÁS TRATAMIENTOS COMPLETADOS

Más pacientes cumplen su ruta a tiempo, lo que protege el ingreso de cada tratamiento.

MÁS TRATAMIENTOS COMPLETADOS

Más pacientes cumplen su ruta a tiempo, lo que protege el ingreso de cada tratamiento.

MENOS INASISTENCIA

Rutas más claras y visitas que valen la pena reducen las citas perdidas y la capacidad médica desperdiciada.

MENOS INASISTENCIA

Rutas más claras y visitas que valen la pena reducen las citas perdidas y la capacidad médica desperdiciada.

CONTROL Y PREVISIBILIDAD

Visibilidad del cumplimiento por programa, menos errores de asignación y una proyección financiera más confiable.

CONTROL Y PREVISIBILIDAD

Visibilidad del cumplimiento por programa, menos errores de asignación y una proyección financiera más confiable.

MENOS DESPLAZAMIENTOS

Citas agrupadas en bloque: el paciente resuelve más atenciones en una sola visita y espera menos entre ellas.

MENOS DESPLAZAMIENTOS

Citas agrupadas en bloque: el paciente resuelve más atenciones en una sola visita y espera menos entre ellas.

CALL CENTER MÁS EFICIENTE

Llamadas más cortas y sin reprocesos: el agente tiene la información y la recomendación en pantalla.

CALL CENTER MÁS EFICIENTE

Llamadas más cortas y sin reprocesos: el agente tiene la información y la recomendación en pantalla.

Del agendamiento a la factura: la misma lógica de control

El agendamiento es la puerta de entrada. Con la misma base de información integrada, la IPS puede extender el control a otros puntos críticos de la ruta.

RECORDATORIOS Y CONFIRMACIÓN

Mensajes automáticos para confirmar asistencia, dirigidos solo a los pacientes con mayor probabilidad de faltar, según su historial. Sin saturar al resto ni al call center.

RECORDATORIOS Y CONFIRMACIÓN

Mensajes automáticos para confirmar asistencia, dirigidos solo a los pacientes con mayor probabilidad de faltar, según su historial. Sin saturar al resto ni al call center.

CUENTAS MÉDICAS SIN DEVOLUCIONES

Conciliación automática entre lo que se prestó al paciente y lo que se factura, para radicar con menos errores y reducir glosas. Aplicamos aquí la experiencia de DataMatch en conciliación financiera.

CUENTAS MÉDICAS SIN DEVOLUCIONES

Conciliación automática entre lo que se prestó al paciente y lo que se factura, para radicar con menos errores y reducir glosas. Aplicamos aquí la experiencia de DataMatch en conciliación financiera.

Soluciones diseñadas para responder a los desafíos del sector

CONSULTORÍA ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍA E IA

Definimos dónde la tecnología y la IA generan valor en sus programas de alto costo.

CONSULTORÍA ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍA E IA

Definimos dónde la tecnología y la IA generan valor en sus programas de alto costo.
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INGENIERÍA Y MODERNIZACIÓN DE SOFTWARE

Construimos ALINA a la medida de su institución, sobre sus sistemas.

INGENIERÍA Y MODERNIZACIÓN DE SOFTWARE

Construimos ALINA a la medida de su institución, sobre sus sistemas.
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DATAMATCH

Conciliación de información para facturar con menos errores.

DATAMATCH

Conciliación de información para facturar con menos errores.
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MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN INTELIGENTE DE APLICACIONES

Sostenemos y evolucionamos sus sistemas críticos sin detener la atención.

MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN INTELIGENTE DE APLICACIONES

Sostenemos y evolucionamos sus sistemas críticos sin detener la atención.
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AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE E IA APLICADA

Automatizamos tareas operativas y aplicamos IA a la predicción de inasistencia y la gestión de cuentas.

AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE E IA APLICADA

Automatizamos tareas operativas y aplicamos IA a la predicción de inasistencia y la gestión de cuentas.
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HABLEMOS DE SU RETO

Preguntas frecuentes sobre sector salud

HABLEMOS DE SU RETO

Un sistema tradicional asigna citas una a una. ALINA coordina la ruta completa del paciente: qué citas son obligatorias, en qué orden, con qué dependencias clínicas y cómo agruparlas para reducir desplazamientos.

Para IPS, clínicas y gestores de programas de alto costo, como oncología, renal, VIH, enfermedades huérfanas y crónicos, que coordinan varias atenciones mensuales por paciente.

No. Construimos la solución sobre los sistemas que ya tiene la institución y la integramos con ellos. El código y los datos quedan en su organización.

Las rutas de atención de sus programas, acceso a la información de agendas, pacientes e historia clínica, y un equipo de operaciones y sistemas que acompañe la implementación. En el diagnóstico revisamos juntos qué tan preparados están sus sistemas para integrarse.

Trabajamos bajo ISO 27001 y con la información alojada en la infraestructura que defina la institución. Aplicamos los controles que exige la normativa colombiana de protección de datos y de historia clínica.

Como un servicio que se implementa por fases e incluye acompañamiento y mejora continua. El alcance y el modelo se definen después del diagnóstico.

¿Su IPS ya tiene rutas de alto costo, pero el agendamiento sigue dependiendo de hojas de cálculo?

Conversemos 30 minutos sobre cómo lo manejan hoy y le mostramos cómo lo abordaríamos en su institución. Complete nuestro formulario y déjenos sus datos.

¿No le gustan los formularios?

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en:
info@asesoftware.com

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