CASO DE ÉXITO

Fábrica de software para gobierno

ACTS

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DESAFÍO

Construir propuestas tanto de interfaz como de procesos que se adapten, mejoren y den soporte al entorno del usuario y añadan valor a la empresa, con la promesa de mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario de las plataformas e intervenir desde diferentes puntos de contacto que optimicen las tareas de los diferentes usuarios entendiendo los roles, procesos y tareas de los usuarios.

Cliente

ACTS es uno de los principales proveedores de soluciones basadas en software en una amplia gama de industrias en el Caribe, y más allá.

País

Islas holandesas

Industria

Gobierno

Soluciones prestadas

User experience | Service design

DESAFÍO

ACTPOL – App

Una aplicación móvil para la policía de las islas holandesas, creando otro punto de contacto adaptado a las funciones y actividades de los agentes de policía. Además de mejorar el aspecto, la usabilidad y optimizar las funcionalidades presentes en la plataforma web.

BMS – Software

Nuevo software con un flujo de navegación más fluido y controlado. Una mejor experiencia de usuario y una forma más eficiente de presentar la información que los usuarios necesitan consultar a diario para hacer su trabajo mejor y más rápido.

UNITY – App

Una app que permite agilizar y facilitar los procesos de reporte, gestión y solución de incidentes para usuarios de distintas entidades bancarias de Curazao. La aplicación permite hacer seguimiento de cambios de estado de solicitudes y validación de incidentes, permitiendo un mejor control y trazabilidad de la información

IMPACTO

La aplicación es una herramienta que apoya y dá autonomía al trabajo de los agentes sin aumentar su trabajo y reduce la carga del perfil de información y apoyo operativo para centrarse en las actividades esenciales y garantizar la seguridad de ambas partes.

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